Notre méthode
en accord avec le référentiel d’évaluation HAS et la norme AFNOR NF ISO/IEC 17020 – 2012
Démarche collaborative et participative
Démarche objectivée animée par un binôme d’évaluateurs permettant un regard croisé
Analyse alliant quantitatif et qualitatif
Ouverture et neutralité
Indépendance de fonctionnement
Démarche d’amélioration continue
- Valorisation des faits marquants, optimisés
- mise en exergue des points sensibles
- Formulation des axes d’amélioration
Bientraitance et éthique
Droits de la personne accompagnée
Expression et participation de la personne accompagnée
Co-construction et personnalisation du projet d’accompagnement
Politique RH
Accompagnement à l’autonomie
Accompagnement à la santé
Continuité et fluidité des parcours
Démarche qualité et gestion des risques
Au travers de 3 chapitres et 3 méthodes
La personne
= L'accompagné traceur
Les professionnels
= Le traceur ciblé
L'ESSMS
= L'audit système
Par l'activation de moyens différenciés et complémentaires
Des entretiens qualitatifs
avec les personnes accompagnées, les professionnels, la gouvernance, les membres du CVS
Des observations
visite du site, affichage, mise en oeuvre des pratiques, fonctionnement, points critiques
Une revue documentaire
consultation outils loi 2002-2, supports d’enregistrement, dossier de la personne accompagnée, procédures
Le déroulement de l'évaluation qualité HAS
L’évaluation se déroule en 3 grandes étapes :
Cadrage technique
- Réunion de préparation en amont de la visite
- Analyse des préalables et des spécificités
- Premier recueil revue documentaire
- Plan d’évaluation et identification des accompagnés traceur (3 a minima)
Visite d'évaluation du site
(2 jours a minima - binôme évaluateur)
- Réunion d’ouverture
- Visite de la structure
- Mise en œuvre des séquences du planning (entretiens, observations)
- Consultation documentaire
- Debriefing journalier
- Bilan de fin de visite
Rapport d'évaluation
- Constitution du rapport sur Synaé
- Présentation ESSMS
- Cotation et observations faites concernant les 157 critères
- Focus et traitement spécifique selon cotation concernant les 18 critères impératifs
- Synthèses qualitatives – axes forts et axe de progrès
- Positionnement global ESSMS
- Observations émises par l’ESSMS
- Plan d’action spécifique selon cotation critères impératifs
Les fondements réglementaires du
nouveau dispositif d'évaluation qualité HAS
Renforcer la dynamique qualité au sein
des établissements et services
Permettre à la personne accompagnée
d'être actrice de son parcours
Promouvoir une démarche porteuse de sens
pour les ESSMS & leurs professionnels
Le pouvoir d'agir de la personne
Le respect des droits fondamentaux
L'approche inclusive des accompagnements
La réflexion éthique des professionnels